12月18日8時(shí)，面對(duì)大霧天氣交通管制，望都站快速響應(yīng)，開啟暖心服務(wù)模式，切實(shí)做好容留司乘服務(wù)保障工作。 

工作人員第一時(shí)間拿上方便面、熱水等物資，逐車為司乘送上熱乎的方便面，叮囑司乘做好保暖、耐心等候通行通知。同時(shí)，收費(fèi)員積極向司乘推廣“京石易行”會(huì)員平臺(tái)、宣傳惡劣天氣限速通行小程序，抖音直播實(shí)時(shí)播報(bào)路況信息，安撫司乘焦慮情緒。

一碗熱面暖人心，一句叮囑傳溫情。望都站以實(shí)際行動(dòng)踐行服務(wù)初心，在惡劣天氣下用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為滯留司乘搭建起暖心港灣，贏得了過(guò)往司乘的一致好評(píng)。